ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Quý khách cần kiểm tra hàng hóa và có thể yêu cầu đổi/trả lại hoặc bổ sung hàng thiếu ngay tại thời điểm giao nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn đặt hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng như trong đơn hàng
• Tình trạng hàng hóa bị ảnh hưởng như: rách, bong tróc, bể vỡ, ống nổ…

Khách hàng có trách nhiệm chụp ảnh và gửi lại cho công ty các giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi/trả hàng hóa, sản phẩm.

QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN THÔNG BÁO VÀ GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

• Thời gian thông báo thiếu hàng hóa: Ngay khi khách hàng nhận sản phẩm, khách hàng thông báo cho đại diện công ty Hoàng Kim và đơn vị vận tải về số lượng hàng thiếu và yêu cầu bổ sung.
• Thời gian thông báo lỗi hàng hóa: Trong vòng 7 (bảy) ngày từ khi nhận đủ sản phẩm. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa, thông báo và chụp ảnh những sản phẩm bị lỗi cho đại diện công ty Hoàng Kim, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và đưa ra phương án xử lí cho các sản phẩm đó. Trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hàng miễn phí cho khách hàng. Các trường hợp khác sẽ do kỹ thuật viên của Hoàng Kim kiểm tra và thông báo lại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng chuyển trả.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Quý khách vui lòng gửi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi gửi thông tin về sản phẩm bị lõi cho đại diện công ty Hoàng Kim.
• Phương thức đổi/trả sản phẩm: Khách hàng có thể chuyển hàng lại cho công ty trong các chuyến hàng tiếp theo hoặc qua các đơn vị vận chuyển do 2 bên thỏa thuận. 

TRÂN TRỌNG.

XIN CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG